自分の仕事を一言で表すと？
来館者に快適な時間を届ける幅広いサポートをする仕事
私は、ガイドツアーでの館内のご案内やインフォメーションカウンターでの受付対応をはじめ、研修で使用する機器の接続サポートなど、来館されるお客様が快適に過ごせるよう幅広いサポートを行っています。
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館内ガイドツアー
来館者を案内し、館内施設を巡りながら説明を行うガイドツアー業務を行っています。
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インフォメーションカウンターでの受付対応
来館者の受付対応や案内資料の手渡しなど、スムーズな利用をサポートしています。
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施設利用のサポート
館内設備の特徴や利用方法を来館者に説明し、快適な利用をサポートしています。
経験を活かして、理想の働き方を実現！
きっかけは、ハローワークからの紹介と、自分でも求人を探していたタイミングがちょうど重なったことでした。 土日がお休みで、子どもの学校とも両立できる環境に魅力を感じましたし、これまでの接客経験を活かせると思ったことも大きな理由です。
お客様の笑顔と感謝が最大のやりがい
やりがいは、ガイドツアーの後にお客様から『楽しかった』『来て良かった』と笑顔で言っていただける瞬間です。 また、手が空いた時に他の業務を手伝い、メンバーの役に立てたと感じられることも嬉しいです。 さらに、利用者の方から直接お礼の言葉をいただけると、この仕事を選んで良かったと心から思えます。
安心して働ける、思いやりのある職場
子どもの急な体調不良でお休みが必要なときも、柔軟に対応してくれるので安心です。 職場全体が家庭の事情に理解があり、参観日や懇談会には半休を使えるのも魅力です。 さらに、プライベートとの両立で悩んだ際には、相談に乗ってくれるなど、働く人を大切にしてくれる環境だと感じています。
プロから学び、安心して成長できる職場
上司や先輩は接客のプロなので、日々の業務を通じて言葉遣いや対応の仕方など多くのことを学べます。 業務内容が明確で残業もほとんどないため、安心して働ける環境です。 さらに、福利厚生が充実していて、子育てへの理解も深く、くるみん認定を取得しているので、家庭との両立を考える方にもおすすめです。
1日の流れ
8:25
出勤～開け作業
制服に着替え、開館準備などを行います。
10:10
朝礼～担当業務
遅番のメンバーも揃ってから朝礼をし、情報共有や認識合わせを行います。
12:00
休憩
13:00～
担当業務
館内のガイドツアーやインフォメーションカウンターでの受付などをローテーションで交代しながら対応しています。
～16:55
