やってみなはれ精神を胸に、お客様におもてなしを

リニア・鉄道館
F・Mさん / 40代

自分の仕事を一言で表すと?

お客様の安全とワクワク感を見守る、縁の下の力持ち

ご来館頂いたお客様の安全を見守り、展示物や設備の利用体験を通じて、リニア・鉄道館で過ごすかけがえのない時間、記憶に残る体験をサポートする事が私の仕事です。マニュアルはありますが、お客様からの反応を確かめながら、スタッフの裁量に合わせた案内も可能なため、工夫する楽しみがあります。

受付業務の仕事

  • 企業PR施設の案内

    エントランスでの入場案内や列誘導、キッズコーナーの受付・案内業務を行っています。

  • 体験機器の操作説明

    多くの来場者にご体験頂けるよう、各種シュミレーターエリア及びキッズコーナーでの受付、お客様誘導、操作説明を行っています。

  • 巡回業務、イベント対応

    安全に施設と設備をご利用頂けるよう、館内の巡回、館内イベントでのお客様対応を行っています。

子育てを経て、新たな一歩へ

応募までの16年間は子育てのため専業主婦をしていました。子供の成長、育児の手が離れたのをきっかけに、お勤めに出ようと決心しました。通勤面、勤務条件が希望に合致していた事、経験を活かすことができる職場だと思い応募したのがきっけけです。

お客様目線で広がるコミュニケーションとやりがい

様々な年代のお客様にご利用頂くので、お客様の目線に合わせたご案内を心掛けています。海外各国からのお客様も多くいらっしゃるので、サントリーグループの「やってみなはれ精神」を発揮して、名古屋エリアの様々な情報をお伝えすることもあります。意思疎通が取れたと感じる時、「楽しかった」「ありがとう」の声を頂いた時、やりがいと達成感を感じます。

支え合いと柔軟さが魅力のワークライフバランス職場

文字通り、仕事と家庭の両立を挑戦することができる職場です。上司や同僚、関係者は思いやりがあり、急な予定変更等、様々な事柄をお互いに大切に想い、カバーしあっています。また、疑問がある際にはすぐに上司や周囲のスタッフと相談する事ができるため、不安を感じる事はありません。

メッセージ:ご入社をご検討頂いている方へ

フルタイムや正社員で働く事だけがゴールではありません。親としての役割だけでなく、自分自身を軸に自分が大切にしたい事、できる事、好きな事をにチャレンジする事が重要だと実感しています。様々な経験を持ったスタッフが多数在籍しており、人間関係はとても良い環境です。研修やOJTがしっかりとあり、向上心があれば、語学、資格をサポートする制度を利用することができるのも魅力です。

1日の流れ

9:45

出勤

制服着用の上、業務開始

9:50

ミーティング・社内朝礼

引継ぎ事項の確認

10:00

開館

お客様をご案内

13:45

業務引継ぎ

退勤

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